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FAQ
Paiement securise lorsqu'il est disponible, frais, livraison, securite et bonnes pratiques : les reponses essentielles pour utiliser LOGUETOWN en confiance.
Questions frequentes
Cliquez sur une question pour afficher la reponse. La recherche permet de filtrer rapidement.
Rappel securite : privilegiez le parcours LOGUETOWN lorsque le paiement securise est propose. Gardez vos echanges sur la messagerie, refusez la pression et signalez tout comportement suspect.
Comment publier une annonce ?
Creez un compte ou connectez-vous, puis rendez-vous dans la section Vendre. Cliquez sur Deposer une annonce, remplissez le formulaire et validez. Votre annonce doit etre exacte, illustree par des photos reelles et conforme aux regles marketplace.
Comment acheter en toute securite ?
Consultez l'annonce, posez vos questions au vendeur, puis utilisez le parcours d'achat LOGUETOWN lorsque le paiement securise est disponible. Le detail du prix, des frais et de la livraison est affiche avant validation. Conservez les preuves utiles et signalez rapidement tout probleme.
LOGUETOWN peut-il encaisser les paiements ?
Oui, mais uniquement lorsque le paiement securise est effectivement active sur la transaction. Dans ce cas, il est traite par un prestataire de paiement et les frais ou commissions sont affiches avant validation. Les donnees completes de carte bancaire ne sont pas stockees par LOGUETOWN.
Quels frais sont appliques ?
Les frais peuvent inclure des frais de service, une commission vendeur, des frais de protection eventuelle, des frais de paiement, des frais de livraison ou des options payantes. Le detail applicable est indique avant validation et explique sur la page Frais LOGUETOWN.
Comment contacter le support ?
Utilisez la page Contact. Ajoutez le lien de l'annonce, le numero de commande, les captures ou les justificatifs utiles pour accelerer le traitement.
Que faire en cas de litige ?
Contactez d'abord l'autre partie via la messagerie. En cas de blocage, contactez LOGUETOWN avec les preuves disponibles : captures, suivi, photos du colis, justificatifs. LOGUETOWN peut faciliter le traitement, suspendre un versement lorsque le paiement integre le permet, demander des elements ou appliquer une decision de moderation selon la situation.
Comment signaler une annonce ou un comportement ?
Sur une fiche annonce, utilisez Signaler cette annonce lorsque vous etes connecte. Vous pouvez aussi passer par la page Contact. Les signalements peuvent concerner contrefacon, arnaque, faux justificatif, usurpation, harcelement ou contenu illicite.
Regles anti-fraude a appliquer absolument
Refusez les paiements sous pression, les liens suspects, les justificatifs flous, les demandes de contournement des frais et les echanges qui quittent LOGUETOWN sans raison valable. Signalez immediatement tout comportement suspect.